ITILは、情シス部門につとめるなら必須です。
ITサービスマネジメントの本質を理解するための入門書
というサブタイトルの通り、重要なことが書かれてます。
自分が過去にやってきたことが、
そのまま文字になっていた感じがしました。
こういう風に資格（ITILファンデーション）として、
あるいは規格（ISO/IEC20000）としてオーソライズされると、
やっと多くの人がその重要性を認めだすのかなぁ。
技術者の世界では
開発は運用より偉いみたいな風潮が今でもありますけど、
ビジネスの視点でこれを考えるようになっていくと、
その立場が逆転する時代がくるような気がしています。
ITILの理解も、その一歩。
のどちらか。
