2.経営とマネジメント 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク 新しいビジネス構築の中核となるコールセンター等のマネジメント変革の実務書! HDI二認定試験対応 (2006年以前に読んだ本の記録) 2006.02.02 2.経営とマネジメント