ITIL4公認ライセンス出版物
ベストプラクティス+アクセンチュア・メソッド
世界のDX企業がこぞって求める最良ノウハウ集
全34プラクティス徹底解説
通読するだけでもこれはかなりのボリュームだった。
実際にどう使うのかというところのヒントみたいなものは得られたかも。
資格を取るためではなくて、ITILを仕事に使いたい人のための内容。
前に読んだ二冊と違ってITにフォーカスした記述なので、
IT以外への活用を考えるにはちょっと難しい内容。
ITILv2がV3,2011,V4とどう変わってきたのか、
対応表などはとてもわかりやすい。
