2.経営とマネジメント 図解でわかるコールセンター/ヘルプデスク 新しいビジネス構築の中核となるコールセンター等のマネジメント変革の実務書!HDI二認定試験対応(2006年以前に読んだ本の記録) 2006.02.02 2.経営とマネジメント