素直な心を相手に届けるコミュニケーション術
スタッフの研修用に手にした一冊。
以下拾ったところ。
相手との「違い」は単なる「違い」であって「間違い」ではないことを実感できた人は、真のコミュニケーション力を手に入れることができます。
人は話を聞いているときの真顔が無表情になりやすい
聞く表情にはあなたのこれまでの生き様が表れます。これまで人とどう接してきたのか、人の話をどのように聞いてきたのかが生き様として表れてしまうのです。自分のことを嫌っている人とうまく付き合う「パクチーマインド」
パクチーに改善すべき点はなにもないわけです。あくまで味覚の問題ですよね。「ギフト」のほうがフォーマルな印象があります。それに比べて「プレゼント」のほうは、家族や友人、恋人同士といった親しい間柄で渡し合うカジュアルな贈り物といわれます。
コミュニケーションには誤解が生じて当然です。「誤解された」ととらえるか、「誤解させた」ととらえるかで相手にかける言葉は変わってきますね。
同調 : 表面的に相手に合わせること
同情 : 自分のものさし（価値観）で相手に寄り添うこと
共感 : 相手のものさし（価値観）で相手に寄り添うこと
その他、メンバーに伝えたい内容がたくさん。
タイトルには「オトナ女子」と入っているけど、男性にも必要だし、中高生にだって必要な内容も含まれていると思った。