クライアントに満足感をもたらす「対話力」とは!?
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コミュニケーションに必要なメンタル、接客技術をアドバイス！
どうしたらリピートしてくれるの？
NLPトレーナー仲間が書いた一冊。
特にp86の「セルフイメージを高めるワーク」がとても良いと思いました。
自分の職場でこれそのまま使ってやってみよう。
それと、個人的には以下のSAT療法↓についても興味深い内容だった。
ヴィジョン心理学でいうところの依存→自立→相互依存にも近い内容なのかな。
心理療法の一つでいるSAT療法において、自己重要感、「自分が重要である」というセルフイメージは、左記の３段階のプロセスで育まれるとされています。
第１段階の欲求が、成長の過程で満たされていないと、いくつになっても、この欲求を充たし続けようという生き方になってしまいます。
では、「愛されたい欲求」が成長の過程できちんと満たされた人と、満たされなかった人の違いはどこにあるのでしょうか？ それは親に対して「恐怖心」や「不安感」を抱いていたかどうかという点にあると言われます。
第１段階 愛されたい欲求
他者に自分の要求を充足されることで満足する欲求
対象 親→自分第２段階 自分を愛したい欲求
自分で自分の要求を充足することで満足する欲求
対象 自分→自分第３段階 人を愛したい欲求
自分が他者の要求を充足することで満足する欲求
対象 自分→他者
